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国内零售商都学Costco?企业如何适应从线上回归线下的零售业态?

2017-09-27 10:39 来源:中国会计网 | 会计通-中国会计行业门户 | 会计论坛

  最近一直处在风口的盒马鲜生、鲸选店这些实体商超的形态看起来非常奇怪:既是超市,又是餐饮店,还是菜市场,也是休闲区。消费者可到店购买,也能在线支付,甚至还能在里面找地方吃饭。很多人会觉得这个东西很新鲜,但是透过现象去看本质却会发现,这些其实都不奇怪,因为这就是美国的Costco模式。Costco作为美国的收费会员制连锁仓储超市,只有付费会员才能进入消费,其所售商品以低价高质著称。

  这些新零售业态的本质其实就是根据消费者的场景和需求,提供多品类、少SKU的产品,降低成本、完善体验、提高效率。这其实也就是零售业的本质。

  每个企业在运营过程中多多少少都会遇到一定的烦恼:数据难处理,资源难整合,成本难降低,方案难部署……不少管理者都有这样的体验,在企业经营中,常会遇到“人、财、货、客”的管理难题,很多事情都需要管理者亲力亲为,一旦管理者来不及审批,业务很难运转,而如果管理者深陷事务性工作,战略发展则会受到影响。

  拿一个典型案例“酒易酩庄”来说,其多年主要从事法国、南非、西班牙、澳大利亚等国家优质葡萄酒的进口业务,拥有多个国际著名品牌的中国独家代理权,同时兼有批发、零售、专卖店、电商等多个渠道,他们在公司业务升级发展的阶段,财务系统、办公系统如何同步跟上?各类信息如何同步?管理者的决策速度如何提高?

  作为中国领先的小微企业财务及管理服务提供商畅捷通的T+Cloud完美的帮它解决了这样的问题,T+Cloud是SaaS产品, 专注为企业提供云管理&云协同应用,整合企业人财货客,全面覆盖财务、供应链、生产、分销零售、电子商务、协同办公领域。酒易酩庄应用了畅捷通T+Cloud&工作圈仅3个月,在业务层面,下单、审批、发货,就整体订单而言,每个月多处理了100多张单子,提效47%以上!

  多渠道同步提效,新零售业态本源的回归

  酒易酩庄的企业管理,在应用畅捷通T+Cloud之前,销售经理要库存信息,都需要打电话现问,或者等工作人员定期发送。在双方沟通的间隙,或许库存就有了新的变化,这种信息不对称性难免出现差错。现在用T+Cloud,在手机上就能查库存、查客户的应付账款、还能自己下单。不管是在拜访客户的路上,还是出差途中,想查看业绩情况,随时随地轻松搞定!

  而在订单管理这块,酒易酩庄以往的做法是让总部销售助理去下单,所有的订单他们统计完会在系统里下单、发货。红酒的产地、品牌、系列、规格非常繁多,再细心的都避免不了一个错误率,除非好几个人来审。

  换了畅捷通T+Cloud之后,销售经理将他们与客户沟通的单子原始数据录入,直接审核通过,减少了中间环节误差几率,酒易酩庄有3个大的仓库,每个月的库存都能对得上,错误率直接为零!

  线上线下反向回归,传统企业转型新机遇

  有时候酒易酩庄的销售经理想做一些回馈顾客的活动,类似某品牌某系列红酒订购到一定量,可以赠送其他系列,最终能不能送、送多少要经过销售总监审批。传统的做法是,销售经理与总监电话或邮件沟通,再说结果,不管他俩的沟通有没有凭证,财务审批时都要再跟销售总监打电话核实一遍。如果总监出差,还要等他回来才能签字,走财务流程让库房备货。

  现在的订单审批,酒易酩庄都会用畅捷通工作圈里的T+审批功能来进行订单管理。一般销售经理下单后,会把申请特批的内容填写清楚,总监看到了如果不同意就会备注原因,如果同意,单子就到财务那里了,财务确认完收款,就可以安排发货了。不管销售总监、财务在不在公司,都不耽误做审批,不耽误顾客收货。销售经理在外谈客户也能随时了解上一批订单的最新进展,库存有没有安排发货,什么时候发的,他可以估算到几号能到货。仅在审批环节,畅捷通T+Cloud就帮他们省去了3次多余的沟通环节,有效避免了因为审批人出差、请假而耽误发货的情况,同时能第一时间了解、告诉顾客发货时间。

  畅捷通的“人”、“财”、“货”、“客”一体化,从生产到订单、财务、协同OA、全云化,使得企业的投入和花费更少,畅捷通T+Cloud使得企业在实施的过程更简单,帮助企业对异地仓库、办事处、门店、分支机构进行远程管控;支持电脑及手机移动办公,为企业打造全新的生意模式、管理模式、工作模式,实现上、下游协同管理,轻松实现人财货客一圈搞定。

  畅捷通针对小微企业专注服务12年,服务超过3百万+企业,有着深厚的行业经验,用了畅捷通的T+Cloud&工作圈,节省了酒易酩庄大量人力物力,降低了1/3的沟通成本,最主要的是订单处理速度上去了!公司效益有明显提升,客户的反馈越来越好,酒易酩庄打造优质葡萄酒服务平台的脚步也越来越快!

  畅捷通信息技术股份有限公司

  畅捷通信息技术股份有限公司(股份代码:1588.HK)是用友集团旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财务及管理服务提供商,公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命,以员工快乐工作,成就事业,分享成功的平台为愿景,致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。

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