上海市税务局在商务楼宇设“虹Space税收服务站” 服务复工复产企业 “云服务”进楼宇 涉税事“一站”收

“春风如贵客，一到便繁华。”近日，在上海市市中心鳞次栉比的商务楼内，企业陆续复工复产。税务部门采取一系列“非接触式”举措，提供优质“云服务”，将“便民办税春风”吹进楼宇。

有难题，请来“虹Space”

“太好了，税务部门跨前一步，主动倾听楼宇内企业的呼声，有针对性地解决他们复工复产的疑难问题，真是雪中送炭！”上海市长宁区虹桥街道党办中心负责人梁颖燕感慨地说。

据了解，该区有80多幢商务楼宇，其中税收“亿元楼”就有30幢，楼宇内有1.5万户企业，是推进复工复产的重点区域。新冠肺炎疫情发生以来，设置在这些楼宇中的“虹Space税收服务站”让企业不出楼就能提出困难和诉求。

在税收服务站，税务干部根据收集到的复工复产信息，为楼宇内企业有针对性地开设“云课堂”，进行个性化的税收政策宣传辅导和热点问题答疑。近日，税收服务站通过“授课＋案例＋答疑”形式，将楼宇企业广泛关注的企业所得税汇算、疫情防控税收新政、个人所得税年度汇算等政策热点汇编成一张“云上辅导网”，将精品化、精准化的纳税服务送到企业身边。

“最近在电子税务局里进行了服务贸易对外支付备案，但因业务变化，现在想要取消，怎么操作？”春秋航空公司财务人员谌琳留言提问。“您可在‘事项进度’模块找到该记录，点击‘详情’后选择‘撤销申请’。”税收服务站工作人员看到留言后及时回复。

“前几天在‘虹Space税收服务站’留言的问题，税务部门很快在网上给我解答了。”中瀚石林企业咨询（上海）有限公司财务负责人应琼骅说，“之前公司刚刚复工时，一下子看到国家出台了那么多税收优惠政策，惊喜之余也有点儿懵。有了税收服务站的‘云课堂’，就知道我们可以享受哪些优惠了。”

“目前，全区已有20个楼宇税收服务站，具有自助办税、网上办税、诉求收集和税企交流等功能，纳税人不出楼门即可获得政策辅导，解决疑难问题，享受高品质的税收服务。”国家税务总局上海市长宁区税务局局长陈颖说。

学政策，“定制”直播秀

据了解，处于上海繁华地段的黄浦区淮海中路街道，楼宇经济发达，矗立着28幢高档商务楼，入驻不同规模企业3600余家，包括15家地区总部、40多家世界500强企业和分支机构。其中，中环广场、瑞安广场和兰生大厦等17幢楼宇的税收收入超过亿元。复工后如何延期申报、享受优惠政策，均成为楼宇企业关注的问题。

黄浦区税务局及时与淮海中路街道党工委办事处联手，推出了一场税务直播秀，把楼宇企业相关的纾困税收政策梳理打包，由资深业务骨干在线讲解演示，70多家楼宇企业的财务负责人进入直播间参与活动。

以往办理税务的财务人员尚在家中隔离，报税流程不熟悉怎么办？清卡怎么做？符合条件的企业享受新政，需要提交什么材料？在互动环节，直播间的留言框上持续弹出了40多条问题，还有财务人员语音提问，直播秀主持人逐一解答。直播间里气氛热烈，原定直播时间一再延长。

“这场直播秀太及时了，接下来的税务操作就清晰多了。”中国四达国际经济技术合作有限公司上海分公司培训发展部经理方屹在直播间留言。淮海中路街道书记刘恕说：“这次税务直播有税务专家的政策解读，也有针对纳税人高频事项的操作演示，可谓干货满满。我们愿继续与税务部门携手，用‘云服务’精准帮扶楼宇企业复工复产。”

4月是小规模纳税人季度申报和企业所得税汇算叠加月份，也是纳税人的咨询高峰期，黄浦区税务局特别在微信公众号推出了“微调查”，邀请纳税人“定制”下一期直播秀的内容。“不再是推什么我们就听什么，而是可以根据企业的需求定制内容，我觉得税务部门很用心。”上海轮渡有限公司的财务人员王女士说。

在“微调查”中，纳税人不仅定制了直播秀，还提出了“视频回看”“课件下载”等诉求，为此，黄浦区税务局又录制了相关课件，在“微课堂”推送，方便纳税人下载回看。从“主播”到“up主”，税务干部的每一次“变身”，都给楼宇企业送去了“带温度”的税收优惠政策和办税服务。

国家税务总局上海市税务局纳税服务处副处长吴卫港表示，下一步，上海税务部门将以税收宣传月为契机，持续优化纳税服务，加强与辖区内街道和园区的联动沟通，为楼宇内企业搭建企业和政府之间、企业与企业之间的沟通交流平台，打好税收共治“组合拳”，不折不扣、便捷高效地将政策红利送到每一位纳税人、缴费人手中。