海南：优化服务举措 带来办税服务新体验

近年来，海南税务部门坚决落实税务总局部署要求，深入开展“便民办税春风行动”，今年以来先后推出五批共109条措施，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，在强化政策落实、便利税费办理等方面持续加码发力，切实激发经营主体活力，有效推动纳税人缴费人满意度不断提升。

云端智慧办，优办税体验

“从事财务工作好几年，眼看着税务服务一步步向好，网上办税给我们带来了切实的便利。”海南海岛临空产业集团有限公司有关负责人说。

为满足纳税人缴费人日益增高的办税服务需求和多元化办税方式，海南省各地税务部门推出多项特色举措。

万宁市税务部门在打造“2公里内办税服务无盲区”的基础上，继续密植办税网点，增设自助办税设备终端，使全市智慧办税服务终端达到23处以上。海口市税务部门将“非接触式”办税缴费清单增加至233项，进一步优化“邮寄办”“掌上办”“码上办”等便捷办税缴费渠道，引入自助终端、问办结合、视频辅导等服务新模式，实现了从“最多跑一次”到“一次不用跑”的飞跃。

近年来，海南税务部门本着“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务兜底”的服务基调，大力开展“智慧税务”建设，大力推广电子税务局、自助办税终端、“码上办”等各类办税缴费渠道，持续增加“非接触式”办税缴费事项，让办税缴费从线下走向“云端”。目前，海南省平均涉税事项网上办理率已达96%。

主动上门办，送政策辅导

“通过儋州市税务人员上门进行政策辅导，我们了解了城镇土地使用税和房产税的缴纳要求，也得知我们可以享受‘六税两费’的税收优惠政策。同时，帮助公司提前规避了涉税风险，要是没有税务人员上门宣传，一旦逾期或者漏缴，对公司运营肯定会造成负面影响。”海南国昇产业园区发展有限公司负责人王勇表示。

今年4月，海南国昇产业园区发展有限公司落户洋浦。“园区租借了洋浦的厂房，又再转租给落户洋浦的企业，涉及承租转租，税收政策相对复杂。”儋州市税务局工作人员介绍，该局组织“专家团队”主动上门为企业进行政策辅导，及时对企业存在的疑点数据、未申报记录等情况进行排查分析，针对发现的风险疑点及时跟踪，并通过政策推送、风险提醒、疑点告知等措施，帮助企业从源头化解涉税风险。

近年来，海南税务部门主动靠前服务，通过建立定期走访机制等方式，主动了解企业诉求，常态化组织开展税费宣传和政策解读，并针对不同行业类型的企业“点对点”推送政策信息，及时跟踪监测政策落实情况，确保纳税人对税费优惠政策应享尽享，助力企业健康发展。

海南省税务局党委书记、局长刘磊表示:“下一步海南税务系统将聚焦企业需求，精准剖析难点，综合服务施策，推动税费服务朝着更精细化、智能化、便捷化的方向不断优化提升，让便民办税‘春风’吹进千家万户，不断提高纳税人、缴费人满意度。”