深圳：走“新”更走心 税收营商环境创新提级

深圳市作为营商环境创新试点城市之一，正发挥试点示范效应，为企业高质量发展“植桐引凤”。作为与市场主体紧密相连的窗口部门，国家税务总局深圳市税务局按照税务总局工作部署，从优化纳税服务、规范执法制度、落实税费优惠等方面入手，紧贴纳税人缴费人需求，切实增强纳税人缴费人的舒适感、安全感和获得感。

舒适感 精细服务有温度

深圳市税务部门以纳税人缴费人需求为导向，打造“响应更快、服务更细、办税更简”的纳税服务新体系，不仅为纳税人缴费人提供更舒适的办税体验，更有效激发了市场主体活力。在持续优化税收营商环境这条路上，深圳市税务部门的脚步从未停歇。

近年来，深圳纳税人感受最深的，莫过于办税从“最多跑一次”到“一次不用跑”的变化。而实现这一变化的，是税务部门推出的远程办MAX服务平台，日常办税、税企互动、定制服务均可在线达成。

该平台上线近200项办税服务厅全量业务，至今已服务纳税人34.65万户次。在平台上，业务平均办理时长约4分钟，仅为窗口办理时长的一半。同时，进厅人流量也同比下降27%。这表明，纳税人以往在办税服务厅办税的旧模式发生了悄然改变，“远程办”逐渐成为业务办理过程中的“香饽饽”。

安全感 宽严并济促遵从

法治化的营商环境是促进经济高质量发展的基础。深圳市税务部门执法宽严并济，让更多纳税人缴费人从“他律”向“自律”转变，为优化营商环境注入正能量。

自今年大规模留抵退税政策实施以来，深圳市税务部门最大程度发挥留抵退税政策效应，坚决遏制打击骗取留抵退税的违法犯罪行为。

在打击骗取留抵退税行动中，深圳市税务稽查部门从恶意骗税和违规退税两方面入手，梳理骗取留抵退税风险，由此实现高风险线索快速识别、快速应对，为打击相关违法犯罪行为提供有力支撑。其中，深圳市税务部门首创共建的人工智能画像项目，应用人工智能复杂关系分析技术，形成快速识别、精细展示、高效打击虚开骗税的新局面。

联合作战，震慑有力度。深圳市税务部门紧密结合前期打击虚开骗税两年专项行动和六部门常态化联合打击“三假”工作的宝贵经验，紧盯团伙式、跨区域、虚开发票虚增进项等恶意骗取留抵退税案件，开展检查，做到露头就打、打早打小、打准打狠。目前，深圳市税务局已联合公安机关打击骗取留抵退税团伙案件3起，打掉骗税、虚开、黑中介等团伙14个，已对19起案件公开曝光。

获得感 税惠直达激活力

随着新的组合式税费支持政策红利的持续释放，一笔笔退税减税资金从纸上落到账上。“真金白银”提振了企业的发展信心、激发了创新活力，让企业获得感十足。

深圳元戎启行科技有限公司是河套深港科技创新合作区内一家专注于研发L4级自动驾驶技术的科技公司。“我们收到的近400万元退税款，无疑是一场缓解公司资金压力的‘及时雨’。”该公司首席技术官曹通易说，“我们把这笔资金投入新的研发工作中，希望能尽快实现自动驾驶的商业化落地。我们还会招纳更多优秀的科技人才，强化公司创新研发实力，为行业打造更多突破性产品。”

该公司只是广大市场主体享受税惠政策红利的一个缩影。自大规模留抵退税政策实施以来，深圳市税务部门对内通过“智能画像”精准锁定符合条件的相关企业，打通辅导、审批、风控业务链，构筑起留抵退税事中审核高效快速运转的跨部门流水线，确保税款应退尽退、应退快退；对外建立留抵退税政策会商机制，强化同财政局、人民银行等有关部门的协作联动，明确任务清单和责任清单，加强协调配合和信息共享，形成内外合力，确保退税资金快速直达纳税人。

优化营商环境永远是“进行时”。下一步，深圳市税务局将以打造公平公开可预期的优质税收营商环境为目标，围绕纾困解难、松绑减负推出更创新、更有力的举措，持续提升纳税人缴费人的满意度，让市场主体更具成长性、更有生命力。