什么是产品及产品的层次有哪些？

什么是产品及产品的层次有哪些?

产品是指能够供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合.产品一般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附件产品、潜在产品.核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;基本产品即是核心产品的宏观化;期望产品是指顾客在购买产品时,一般会期望得到的一组特性或条件;附件产品是指超过顾客期望的产品;潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革.

产品是"一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动"的结果,即"过程"的结果.在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合.在现代汉语词典当中的解释为"生产出来的物品".

简单来说是"为了满足市场需要,而创建的用于运营的功能及服务"就是产品.

核心产品:即顾客真正购买的基本服务或利益,从根本上说每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务.在产品整体概念中是最基本、最主要的部分.

形式产品:指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式.由五个特征构成,包括品质、式样、特征、商标及包装.

期望产品:即购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件.

延伸产品:指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等.

潜在产品:指现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品.潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景.

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