电子财务管理：现代财务服务新模式

21世纪，现代电子技术与会计融合的“会计电算化”为会计核算手段带来质的变革，也造就了新的商业流程与财务服务模式。　　财务外包　　20世纪90年代末期，我国的中小企业发展迅速，在国民经济和社会发展中的地位和作用日益增强。然而，绝大多数公司因为人力和财力的限制，并不具备完备的财会能力，无法独立地完成本企业的财会工作。出于成本控制和工作效能优化角度，越来越多的中小企业通过委托，将会计核算、记账、报税等一系列的工作交给代理记账公司打理，自身只设立出纳人员，负责日常的货币收支业务和财产保管等工作。　　会计外包的趋势促进了从事会计代理记账公司的兴起。从事传统财务服务的会计师事务所纷纷开辟了代账业务。王久立也在市场经济的大潮中走出了体系，创办了自己的代理记账公司，主要从事中小企业的税务顾问和审计工作。截至2003年底，公司客户饱有量超过100户。为了更好地服务客户，提高送、取票据的效率，王久立按照传统的做法区域性地服务客户，前后在北京开设了包括金融街和CBD在内的4个办公场所。然而，不断攀升的成本抵消了业务规模增长带来的利润。与此同时，北京地区的代理记账公司已由2000年的不足200家发展到了上千家，竞争开始白热化；而相对“富矿区”的二三线市场，则苦于地域因素无法涉足。如果没有突破创新，公司的境遇如同逆水行舟。　　特殊版式TIPS　　《世界是平的》一书向世人展示了外包的魅力。对于成长期的中小企业来讲，创始人通常是核心的研发人员、举足轻重的销售市场人员或者顶级的技术工程师，在财税方面大都不擅长管理或不具有比较优势。选择财务外包，则可以帮助企业将资源集中在效率高、效益好、有发展前途的业务中，同时也最大限度地利用外包商在财务专业技能上的优势。　　传统财务外包主要是将整个财务管理活动根据企业的需要分解成若干模块，如总账核算、往来账款管理、工资核算、固定资产管理、报表系统、纳税申报等模块，将这些模块中的部分外包给专业的机构来处理。　　会计师事务所+IT技术=在线会计服务　　2004年，中国着名的互联网公司携程在纳斯达克上市。这让王久立受到了深深的启发，觉得代理记账公司的行业形态和旅行社很贴近——每天都会面对来自四面八方的散客的无数零碎化需求。而携程网利用在线模式削减了航空票务网点的驻店成本，将客户需求集中在线处理并进行产品的动态管理。王久立想，可不可效仿携程，将传统的会计师事务所业务和互联网相结合，解决远程办公和异地经营的问题——会计人员可以通过互联网接收客户的票据信息，在统一的办公地点记账；同时，客户也可以通过传真或网络把票据信息传给会计师事务所。这样会所就能为更多、更远的客户提供服务。　　但是，借助当时传统的记账软件很难支撑王久立的新想法。当时，传统的C/S结构（C/S代表的是传统意义上的拥有客户端和服务器端的网络软件或系统）的记账软件很难达到预期效果，王久立又寻求过一些小公司B/S（B/S代表的是服务器端由web服务器发放，客户端由浏览器接收的系统）架构平台，收效仍然不理想。2005年，在得到金蝶、用友的战略合作支持后，王久立开始着手自主研发基于互联网操作的财务在线运营平台（SaaS型在线财务系统），并成立了名为“华财在线”的在线财税服务公司。　　华财在线的产品投放市场后，客户可以通过自身的接口，利用互联网进行在线记账，更可以将外包模应所对应的原始会计票据进行上传，委托给华财在线的专属客户经理进行电子凭证处理，从而全面实现账务、凭证、报表等会计业务日常处理及财务分析。和传统会计软件相比，在线会计有便捷凭证管理、自动同步处理、实时提供报表、报表自动发布、强大跟踪分析能力的特点。可以解决异地财务人员操作、节省大量的凭证递送成本、便于保存和调阅查找往期的数据。　　作为财务外包的高级形式，华财在线的这种网络财务外包模式很快得到了市场的认可。以北京一家餐饮老字号为例，这家拥有4家分店连锁机构，各个门店每天打烊后都要各自记账，然后将票据分头递送给总部汇总。由于各店的做账标准并不统一，企业往往不能精确地进行成本收益的核算。在发生了一次票据丢失事件之后，企业决定将财务外包给专业的财税机构。华财在线在了解客户的需求之后，为客户量身定制了解决方案。设计了线上虚拟处理中心，为每家门店都配备一个票据上传端口，当日凭证当日扫描上传给虚拟处理中心，避免递送过程中的遗失。针对餐饮企业的营业时间特点，华财在线于T＋1日的上午8点集中处理前日传单。等企业十点半上班时，已经可以看到整理好的账务。华财在线根据企业每年年初的财务预算进行月度的分解执行，还会在线监测所有分店的异常财务数据。自2008年初次合作至今，这家企业已经成为了黏性最高的客户之一。　　在线业务推出之后，王久立如愿将华财在线的服务范围辐射到了全国，并先后在全国服务外包基地城市上海、杭州、大连、天津、南京、南通等地设立业务代表处。目前，华财在线的客户饱有量超过2000家，员工人数近300人。　　在业务量达到一定规模之后，王久立还在内部管理上进行了进一步优化，将代账工序的流程化处理，每个人负责一本账的不同部分，在不同岗位的协作下完成整本账。“流水线作业”的办法大大提高了工作效率、降低了人力成本。　　特殊版式TIPS　　2005年，财政部修改了代理记账的管理办法，进一步明确在法律上代理记账作为一种服务的方式，受到国家的保护。2006年，国家税务总局发表了关于个体工商户建账的管理办法，在这中小企业里面绝大部分是个体工商户，但是个体工商户没有能力建账。所以这意味着代账公司的巨大市场。　　代账的长尾　　华财在线服务的企业当中，有相当多处于创业时期的中小企业。华财在线的代账业务看起来很小很基础，但引发的长尾需求却非常可观。伴随着企业成长期，还会产生诸如审计、年检、税务、投顾甚至上市指导等附加值更高的财税需求。更重要的是，代账使得华财在企业的草创就阶段就得以建立起双方的合作伙伴关系，以专业服务赢得企业的信任，为后续合作的深度和广度打下良好基础。　　为了增加客户黏性，华财在线希望在企业的创业阶段就成为其财税服务机构的不二选择。基于这种考虑，华财在线和中关村海淀园、望京电子城、杭州萧山轻纺城、南通如皋软件园等高新科技园区、创业孵化器等保持密切的联系，以创业配套服务机构的身份进驻园区。　　针对不同的细分市场，华财在线分别设计了针对创业期企业财税管理需求、帮助创业企业解决财税问题的“创业无忧”套餐；针对中小企业记账报税的需求制定，为中小企业提供记账、报税、汇算清缴等综合财税服务的“好会计”套餐以及为高新技术企业进行认定服务的服务套餐。华财在线的下一站目标，是以代理记账为纽带，接触到更多的高新、创投企业，将主营业务向利润更为丰厚的专项审计领域转移，从而形成继SaaS平台之后的又一核心竞争力。　　我国是经济转型中的国家，在法律法规、财政金融。产业区域政策的更迭中不断涌现商业机遇。小会计师事务要从中挖掘新的增长点，确定核心竞争产品，向专业所、精品所迈进，才能在激烈的竞争中脱颖而出。