审计沟通的“九法”

　　注意语言。成功的沟通，语言行为传递的信息要占50%，不仅要注意说话的内容，还要注意语速、语调和身体语言。作为审计人员，要尽量避免表现惊奇或疑问。要通过身体语言表明真诚，表现出是提供帮助而不是进行责备，将会容易得到沟通合作。沟通语言要有启发性，这不仅可以影响被审计者的思维，也可以使审计工作收到意想不到的效果。审计组有时会遇到被审计者拒绝提供相关资料的情况，审计组长此时可以就有关条例询问一下其他审计人员，如此便可以艺术性地讲明相关法规，讲清责任，利用政策攻心、案例教育等手段，向对方反复讲明政策和法规规定，分析违纪违规行为产生的后果以及应承担的责任，攻克对方的心理防线，激打被审计对象的思维，使其明白不提供相关资料和说明事实真相，将被追究其责任，使对方放弃侥幸心理，承认事实，接受处理。这种启发激打性语言，有时可以收到奇效。

　　畅通渠道。受访者常常在沟通后的1～2天会想起一些重要的信息，所以，审计人员需要敞开大门，欢迎随时联系打电话，提问题，或者讨论没有谈过的但是应该讨论的问题，让受访者知道与审计部门沟通的渠道是畅通的。但有时沟通也会陷入僵局，或者对方只顾言他地提出一些新情况新线索时，审计人员可将计就计提出采取或突击查账或盘点现金或清点测算实物等方法，进行现场核实，攻其不备，现场核实判断被调查人员是否讲真话。

　　沟通是审计工作的重要组成部分，贯穿于审计的整个过程。 “工欲善其事，必先利其器”，提高沟通的技巧将对审计工作大有帮助，既可得到所需信息，又能获得审计对象的尊重，使审计调查得比较圆满。