考试内容
(一)品牌和品牌资产
熟悉品牌的定义和品牌资产的含义,掌握深度品牌的含义,以及这些含义对建立品牌忠诚度的重要意义;了解品牌资产评估的主要依据。
(二)品牌策略
掌握各项品牌策略的主要内容;掌握品牌化策略、品牌归属策略、家庭品牌策略、品牌延伸或新品牌策略以及多品牌策略的概念;熟悉各项品牌策略和适用条件和采用的原因,能够根据实际情况为企业制定适用的品牌策略。
第五部分 管 理 学
二十三、管理概述
考试目的
使考生认识和理解管理学的概念及特点、管理的基本知识、管理具有的职能及组织所处的环境。
考试内容
(一)管理学及其特点
掌握管理学概念;熟悉管理学的特点。
(二)管理及其重要性
掌握管理、效果和效率的概念;熟悉管理的基本特征和管理的重要性。
(三)管理职能与组织环境
掌握管理职能、组织文化的概念;熟悉组织文化的四个层次;了解管理的主要职能、组织环境的主要种类。
二十四、管理理论的演进
考试目的
使考生认识和理解管理理论的演进过程及演进过程中的各主要理论。
考试内容
(一)泰勒的科学管理理论
掌握例外原则:熟悉泰勒科学管理理论的主要内容。
(二)法约尔的一般管理理论
掌握法约尔提出的管理职能;熟悉法约尔提出的管理原则;了解法约尔提出的企业活动类别。
(三)韦伯的理想行政组织理论
熟悉韦伯理想行政组织理论的主要内容。
(四)梅奥的人际关系理论
掌握正式组织和非正式组织的概念;熟悉梅奥人际关系理论的主要内容。
(五)现代管理学派
掌握现代各管理学派的名称;熟悉现代各管理学派的主要特点;了解各学派的代表人物。
二十五、计划职能
考试目的
使考生认识的理解计划工作、决策、目标和战略的基本知识;掌握制定计划、进行和决策的程序和基本方法;提高考生在计划工作方面的能力。
考试内容
(一)计划工作概述
掌握计划工作的概念、计划工作的任务、计划工作的程序、按计划形式划分的计划类型、流动计划法;熟悉计划的其他主要类型;了解计划的作用和方法。
(二)决策
掌握决策的概念和基本过程;熟悉决策的特点、定性决策方法;了解决策的主要类型、定量决策方法。
(三)目标与战略
掌握对目标的要求、目标管理的概念、目标管理的基本过程;熟悉组织的主要战略;了解目标的作用、目标管理的特点。
二十六、组织职能
考试目的
使考生认识和理解组织工作的基本知识、组织结构的主要类型、组织结构设计中的基本问题及组织变革的基本知识;把握组织工作的基本过程、组织工作的基本原、组织变革的过程和克服变革阻力的方法。提高考生在组织工作方面的能力。
考试内容
(一)组织工作概述
掌握组织和组织工作的概念、组织工作的基本过程。
(二)组织工作的基本原则
熟悉组织工作的各基本原则。
(三)组织结构设计中的基本问题
掌握管理跨度与管理层次的概念、管理跨度与管理层次的相互关系、划分部门的主要方法、职权的种类;熟悉直高结构和扁平结构的优缺点、判别集权与分权程度的因素;了解影响管理跨度的因素、影响集权与分权的因素。
(四)组织结构的主要类型
掌握组织结构的概念、组织结构的主要类型;熟悉各主要组织结构的特点、优缺点;了解各组织结构的结构图和适用范围。
(五)组织变革
掌握组织变革的含义、内容和过程;熟悉克服变革阻力的方法。了解组织变革的动因、阻力。
二十七、领导职能
考试目的
使考生认识和理解领导工作的基本知识、主要的人性假设理论、主要的领导行为方式、主要的激励理论;把握根据具体情况选择领导方式的基本方法;提高考生在领导工作方面的能力。