第六章 人力资源规划
考试目的
通过本章的考试,使考生掌握战略性人力资源规划的特点及其与其他人力资源职能的关系,了解人力资源规划的动态性;掌握人力资源规划运作的程序、方法和技术,掌握人力需求预测的技术和方法以及人力供给预测的方法,了解人力资源规划与其他规划的关系。
考试内容
(一)战略性人力资源规划概述
掌握战略性人力资源规划与组织战略的关系,掌握战略性人力资源规划与其他人力资源管理职能的关系;了解人力资源规划的动态性观念及其体现。
(二)人力资源规划的运作
掌握人力资源规划运作的六个具体步骤(①核查现有人力资源;②人力需求预测;③人力供给预测;④起草计划匹配供需;⑤执行规划和实施监控;⑥评估人力资源规划);掌握人力需求预测中需要考虑的预测因素、预测的程序和各种技术方法,掌握上级估算法、德尔菲法和岗位分析法;掌握人力供给预测的方法(人员核查法和马尔科夫模型);掌握匹配供需的五个具体行动方案(①全局整体规划;②人力资源发展计划;③招聘计划;④人才保留计划;⑤灵活性规划);了解人力资源规划与制定战略规划、经营规划、编制预算之间的关系。
第七章 工作分析
考试目的
通过考试检验考生对于人力资源管理的基本技术—工作分析与工作设计的基本理论与实施的认识和理解程度,检验考生对于工作分析与工作设计的概念、方法、程序及应用时应注意的问题的了解、熟悉和掌握的程度,提高考生运用工作分析编制工作说明书及开展工作设计的操作能力。
考试内容
(一)工作分析概述
熟悉工作分析常用的术语;了解需要进行工作分析的原因,掌握工作分析对于组织管理的作用;
(二)工作分析的实施
熟悉工作分析的基本信息,掌握工作分析的方法技术,熟悉工作分析的程序;熟悉工作分析实施过程中可能出现的问题及解决办法,掌握编制工作说明书时应注意的问题。
(三)工作设计
掌握工作设计的基本概念和常用形式;熟悉工作特性模式的五个核心纬度;了解工作设计的具体应用方法。
第八章 人员招聘
考试目的
掌握招聘计划的内容与选择,了解招聘方法与招聘来源的匹配;掌握筛选人员的四种主要技术及各自的特点。掌握内部招聘、内部劳动力市场的基本概念。熟悉内部劳动力市场产生的条件。
考试内容
(一)招聘计划与渠道
掌握制定招聘计划的意义,掌握招聘计划的五个主要内容。掌握各种招聘来源和招聘方法,它们的优缺点,以及不同的情况下对来源、方法的选择。了解招聘方法与招聘来源的匹配。
(二)人员筛选技术
掌握笔试的概念和优缺点。掌握面试的程序、类型和考察内容。熟悉心理测试的特点和功能。熟悉行为模拟法的几种形式,掌握评价中心技术的适用对象和主要方法。
(三)内部招聘和内部劳动力市场
掌握内部招聘的概念、优缺点和常用方法。掌握内部劳动力市场的含义,与内部劳动力市场有关的变量。熟悉内部劳动力市场产生的条件。
第九章 绩效管理
考试目的
通过考试检验考生对于绩效管理的基本要求和操作注意要点的理解和把握;检验考生对于绩效管理过程、绩效目标与绩效计划、绩效辅导与绩效监控、绩效结果应用等内容的了解、熟悉和掌握的程度。
考试内容
(一)绩效管理概述
掌握绩效管理的概念;掌握绩效管理的基本过程;熟悉绩效管理在组织管理中的作用。
(二)绩效目标与绩效计划
熟悉目标管理的理论和方法,掌握设计绩效目标的方法;熟悉关键绩效指标体系的概念和建立方法,熟悉平衡记分卡的具体实施步骤;掌握绩效计划的确定过程。
(三)绩效辅导与绩效监控