(二)作业能力与作业疲劳
掌握作业能力的动态变化和作业能力的影响因素;掌握作业疲劳的概念和分类;掌握心理疲劳和生理疲劳的概念和关系,熟悉心理疲劳的两种特殊现象;掌握引发疲劳的原因;掌握疲劳测定的原则,熟悉疲劳测定的方法;掌握劳动强度的概念及研究劳动强度的目的,掌握评价劳动强度的国家标准,掌握劳动强度指数的计算公式及各项的含义及计算办法;掌握提高作业能力、降低疲劳常用的各种措施,掌握各种作业姿势对劳动者身体和工效的影响,熟悉影响作业姿势的各种因素,熟悉确定作业中的用力方法应注意的问题;熟悉工间暂歇和工间休息的概念、作用及应用,熟悉安排轮班制度时不适应性疲劳的解决方法,熟悉工作单调感的概念及克服方法,熟悉作业速率对疲劳和单调感的影响,熟悉合理调节作业速率的方法。
第八章 绩效考核
考试目的
通过本章的考试,检验考生对于绩效考核的基本理论和方法的认识和理解程度,检验考生对于绩效考核的程序、方法、实施中应当注意的问题及绩效考核管理要点的理解、熟悉和掌握的程度,提高考生应用绩效考核进行人力资源管理的实际操作能力。
考试内容
(一)绩效考核概述
掌握绩效考核的定义和目的;掌握绩效考核的基本程序和各步骤的工作内容;熟悉有效的绩效考核体系的特征。
(二)绩效考核的方法
掌握绩效考核的主要方法:评价尺度表法、交替排序法、配对比较法、关键事件法、行为锚定等级评价法,掌握各种方法使用时的注意要点。
(三)绩效考核的组织与管理
熟悉绩效考核的组织,掌握绩效考核可选择的主体范围,掌握选择不同考核主体时的各种优缺点;掌握绩效考核资料的三种来源,熟悉各种考核资料来源在使用时的优点和局限性;掌握绩效考核过程中可能出现的问题,熟悉避免考核中问题的措施。
第九章 薪酬管理
考试目的
通过本章的考试,检验考生对于薪酬管理的基本理论和基本方法的认识和理解程度,检验考生对于薪酬方案的构成、薪酬管理决策、工作评价、薪资等级、薪资幅度及奖金等内容的熟悉、掌握程度,提高考生薪酬管理的实际操作能力。
考试内容
(一)薪酬概述
掌握薪酬的概念、薪酬整体方案的构成和作用,熟悉健全合理的薪酬方案的基本要求,能正确理解薪酬的公平性。
(二)薪酬管理决策及影响因素
掌握薪酬管理决策的主要内容;熟悉影响薪酬设定的内外因素。
(三)工作评价
掌握工作评价的四种基本方法的比较,掌握排级法、套级法、评分法及因素比较法的主要内容,掌握四种方法的优点和局限性。
(四)薪资等级与薪资幅度
掌握薪资等级和薪资幅度的基本概念,熟悉薪资曲线的绘制方法;熟悉薪资率调整的主要方法。
(五)奖金
掌握奖金的作用;掌握个人奖励的基本方法及使用时可能出现的问题,熟悉采用小组奖励计划时的优点和不足之处,熟悉整体奖励计划的三种主要方法的内容。
(六)其他薪酬形式
了解技能工资、市场工资;熟悉非经济报偿的主要形式。
第十章 人力资源培训与开发
考试目的
通过本章的考试,检验考生对人力资源培训开发的基本概念和操作实务的了解、熟悉和掌握程度,对人力资源培训开发的操作流程和技术实务方面的掌握程度,以及是否理解人力资源培训开发的重要性和必要性。
考试内容
(一)人力资源培训开发概述
掌握人力资源培训开发的概念,熟悉人力资源培训开发的目的;了解人力资源培训开发与其他各项人力资源管理活动之间的关系;了解人力资源培训开发的类型和方法体系,了解四种类型人力资源培训开发的特点,了解人力资源培训开发技术方法、效果以及优缺点。
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