重庆市审计局印发《重庆市审计机关文明礼仪规范》

各区县（自治县、市）审计局，市局各处室、科培中心：

　　《重庆市审计机关文明礼仪规范》已经2006年4月18日局长办公会审议通过，现印发给你们，从2006年5月1日起施行。原《重庆市审计局工作人员行为规范》同时废止。

　　二○○六年四月二十一日

　　重庆市审计机关文明礼仪规范

　　为培养文明的言行举止，营造良好的审计环境，倡导文明审计，构建和谐审计机关，根据审计署制定的《审计机关文明礼仪公约》，结合我市审计机关的实际情况，特制定本文明礼仪规范。

　　一、办公礼仪

　　（一）工作中称谓应符合身份，下级对上级应以姓氏加职务相称，上级对下级或同级时，应视被称呼者年龄在姓氏前加“老”、“小”相称，关系较好的，也可直呼其名。在党的会议或活动中均应以“同志”相称。

　　（二）工作中应坚持原则，顾全大局，个人服从组织，下级服从上级，少数服从多数，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，不信谣传谣，不拉帮结派。

　　（三）坚持严谨工作作风，认真执行工作制度，互相配合，互相支持，工作中勇于开展批评和自我批评。

　　（四）上班时间不办私事，领导交办事项和部署的工作，进展情况或完成情况应及时汇报。

　　（五）工作中应严于律己、宽以待人，心胸开阔，冷静稳重，不应随便发怒或指责他人。

　　（六）办公环境整洁有序，工作资料摆放整齐；不随地吐痰，不乱抛杂物，不在禁烟场所吸烟。

　　（七）工作时着装应整洁、美观、得体、大方，符合公务员职业特点，在办公楼内须佩戴工作牌。不留怪发，不蓄长须，不浓妆艳抹，不留长指甲，不穿拖鞋、不配戴大耳环，不穿背心、短裤、超短裙或奇装异服。出席重要公务活动时，男士应穿西装、打领带，女士应穿职业装或套装。

　　（八）工作用语表达清晰，用辞得当，不讲粗话，办公场所不大声喧哗，向公众发言或接听电话时，提倡使用普通话。

　　（九）接待客人时要热情周到，举止得体。客人到达时应主动起身相迎，询问来访目的，如需领导出面，应提前向领导汇报，不能马上接见的，应向客人致歉并说明原因。

　　（十）相互介绍时应先向长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高者引见职位低者。自我介绍时，应先向对方问好，再依次说出自己的单位、姓名和身份。

　　（十一）彼此握手时用力要适中，年轻者、男士、职位低者应先等长者、女士、职位高者伸手后再接握。如任何一方已伸手示意，另一方应马上接握。

　　（十二）递送名片应在相互介绍之后，递送者应将名片文字正面朝向对方，双手呈上，接受双手接过，浏览后方可收藏。

　　（十三）相互交谈时双方应保持一定距离，讲话者照顾到在场的每个人，运用手势时切忌指点对方；聆听者应目光专注，保持呼应，但不得随意打断别人说话。

　　（十四）接拨电话时应互致问候，礼貌谦虚，言简意赅。接听时应在3遍铃声之内，主叫时应主动自我介绍并证实对方身份。

　　（十五）参加会议时应严格遵守时间，不得迟到、早退或无故缺席。应在指定位置就座，若没有指定位置，应主动向前，向中心座位靠拢；会中应关闭通讯工具，不得随意走动、交头接耳或做与会议内容无关的事情；会后应礼让退场，并将废弃物带出会场。

　　（十六）由于工作失误给其他单位或个人带来不便时，应及时道歉。道歉时态度要真诚，不可敷衍了事。

　　二、审计礼仪

　　（一）审计人员进驻审计现场前，应与被审计单位事先沟通，告知时间，送达审计通知书，进点后应尊重所在单位的各项管理规定。

　　（二）审计进点时，审计组应召开见面会，审计组全体人员须佩戴工作牌出席，带队领导或审计组长向被审计单位领导和有关人员说明来意，相互介绍，融洽气氛，并宣读《重庆市审计局执行审计纪律“八不准”的试行办法》，欢迎监督。

　　（三）审计过程中，严格遵守保密规定，不泄密失密。需要被审计单位提供资料或向有关人员询问情况时，态度要和蔼，语气要适中，不得高高在上，盛气凌人。借阅资料要打借条，询问情况要做笔录。

　　（四）与有关人员讨论问题时，态度要平和，道理要讲清，对提出的不同意见要正确对待，耐心解释，不得强行要求对方在审计证据上签字。

　　（五）与被审计单位交换意见，应由审计组负责人将完整的《审计报告》文本呈送给被审单位有关人员阅示，交换意见过程中要始终做到有理有节，不卑不亢。

　　（六）审计结束时，要主动与被审计单位领导道别，感谢被审计单位提供的工作支持，完好无损地交还办公室及其有关设备，退还借阅资料，如需带走资料，应向被审计单位讲明原因。

　　（七）审计人员应对审计中发现的问题提出切实可行的整改措施，对于按要求整改、收效较好的单位要给予肯定，对整改措施不力的要言辞中肯地讲清利害关系，敦促其尽快有效整改。

　　（八）外出审计住宿和就餐时，应尊重服务人员，多用礼貌用语，不用命令式口气，不刁难、歧视服务人员。

　　三、生活礼仪

　　（一）自觉遵守社会公德，忠诚守信，遵守公共秩序，爱护公物，不做有损他人、社会、国家的事，争做文明市民。

　　（二）养成正确使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字礼貌用语的良好习惯，使自己的语言更具魅力，使他人倍感温暖。

　　（三）崇尚科学健康的生活，不酗酒滋事，不搞封建迷信，不追求低级趣味，自觉抵制“黄、赌、毒”。

　　（四）养成良好卫生习惯。个人仪表应整洁美观，经常梳理头发，修剪指甲，清洁口腔；就餐时应用公用餐具为客人夹菜，与不吸烟者或女士共餐时应避免吸烟或征得同意；使用洗手间和厕所后应冲刷干净；公共场合切忌随地吐痰、乱扔杂物，避免当众剔牙、挖鼻孔等不文明行为。

　　（五）与人相约要守时、守信，不得无故迟到或临时改变约定；拜访亲朋好友要提前预约，尽量避开用餐时间，晚间拜访不宜久留。

　　（六）开玩笑应适度。要因人、因时、因环境、因内容而定，忌开庸俗玩笑，忌拿他人生理缺陷开玩笑。

　　（七）驾车或骑车外出时要遵守交通规则，注意礼让，切忌无照及酒后驾车。

　　（八）乘坐公交工具时应以长者为尊，妇孺为重，排队上车，顺序下车，将座位主动让给需要帮助的乘客。

　　（九）家庭中应以孝为先，以爱为本，以情为重。家庭成员间应相互理解，相互尊重，以礼相待；科学教育子女，注意方式方法；多做换位思考，共同营造和谐的家庭氛围。

　　（十）邻里间应相互关照、谦让，自觉维护公共卫生和公用设施。晚间室内声响不宜过大，以免影响他人休息。